نبذة عن المستشار
خبيرة في تعزيز تجربة المريض وتحقيق التميز في الرعاية الصحية. تمتلك خبرة واسعة تزيد عن 25 عاماً في إدارة الرعاية الصحية ، تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحسين رضا المريض و خدمة العملاء. ملتزمة ببناء ثقافة رعاية صحية تركز على المريض وتطوير فرق عمل عالية الأداء.
المجالات الاستشارية
• قيادة التحول نحو رعاية صحية مركزة على المريض.
• بناء ثقافة مؤسسية متميزة.
• حل المشكلات وزيادة رضا العميل .
• تمكين فرق العمل وتطوير كفاءاتهم.
• قياس وتحسين الأداء
الخبرات السابقة
• بصفتي مستشار تدريب وتطوير، عملت في مجموعة متنوعة من المؤسسات الصحية والتعليمية، بما في ذلك مستشفى المركز الطبي الدولي ومديكل فقيه وجامعة دار الحكمة.
• ساهمت بشكل فعال في تطوير الكوادر الطبية والتمريضية من خلال تصميم وتنفيذ برامج تدريبية متخصصة، مما أدى إلى تحسين أداء الموظفين وزيادة كفاءة المؤسسات.
• اكتسبت خبرة واسعة في مجال تحليل الاحتياجات التدريبية وتصميم المواد التدريبية، مما مكنني من تطوير برامج تدريبية مخصصة تلبي احتياجات المتدربين بشكل كامل.
التعليم الأكاديمي
• درجة الدكتوراة في ادارة الرعاية الصحية
• الماجستير في إدارة الجودة
• بكالوريوس علوم أحياء دقيقة وعلوم مختبرات
الشهادات المهنية
• كوتش معتمد في التغيير والتطوير الشخصي متخصص في الصمود والقيادة
• مصمم وميسر تجربة المتعلم المعتمد (FIRST-ADLX) و (FIRSTmed-ADLX)
• EQi2.0 & EQ360 محلل معتمد لقياس الذكاء العاطفي
• عضو هيئة تدريس في coaches circle academy
• معتمد في نموذج التميز الأوروبي EFQM 2013